Retrasos de vuelos en España: cuándo se tiene derecho a indemnización y cómo conseguirla
En esta breve guía para el pasajero descubrimos cómo actuar cuando sufrimos un retraso en un vuelo y a cuánto importe tenemos derecho a reclamar según la situación
Los retrasos en los vuelos llegaron a ser algo cotidiano para muchos pasajeros en España y, por desgracia, se trata de un problema que cada vez va en aumento. Para los residentes españoles que utilizan vuelos ? tanto nacionales como internacionales ? un retraso en el despegue suele suponer no solo frustración, sino también pérdidas reales de tiempo y dinero. Lo que muchas personas no saben es que existe derecho a una indemnización en este tipo de situaciones. Además, reclamar el dinero por un vuelo retrasado no tiene por qué ser complicado: basta con conocer las normativas y saber dónde buscar ayuda. En este artículo, te explicaremos en qué casos los pasajeros españoles tienen derecho a indemnización, cómo reclamar sus derechos y de qué manera AirCashBack puede ayudarles eficazmente a obtenerla.
Alcance del problema en España
Según datos de Eurocontrol e informes del organismo aeroportuario español AENA, entre el 20 y el 25% de los vuelos en España sufren retrasos de más de 15 minutos y alrededor del 5% se retrasan más de una hora. Los principales aeropuertos con más incidencias son los de Madrid (Barajas), Barcelona (El Prat) y Mallorca (Palma de Mallorca), sobre todo en las épocas vacacionales y festivas.
Las causas más comunes de los retrasos son:
- Problemas operativos de los transportistas (por ejemplo, escasez de tripulación, retrasos en la rotación de los aviones),
- Congestiones en el control del tráfico aéreo europeo,
- Condiciones meteorológicas: tormentas, nieblas, olas de calor,
- Huelgas de trabajadores de aerolíneas y controladores aéreos,
- Fallos técnicos de las aeronaves.
En qué casos existe el derecho a indemnización
La protección de los derechos de los pasajeros está garantizada por el Reglamento (CE) nº 261/2004, que es aplicable en todos los países de la Unión Europea, incluida España. Se refiere tanto a los vuelos que salen de la UE como a los que llegan a ella si los opera una compañía de la UE (por ejemplo, Ryanair, Iberia, Vueling o Wizz Air).
La indemnización por un vuelo retrasado está garantizada si:
- El vuelo sufrió un retraso de al menos 3 horas en el momento de la llegada,
- El retraso no se debió a las denominadas circunstancias extraordinarias (por ejemplo, condiciones meteorológicas extremas o riesgos para la seguridad),
- Los cambios en el itinerario no se han notificado con antelación.
El importe de la indemnización por un vuelo retrasado es:
250 € - para vuelos de hasta 1500 km
400 € - para vuelos de entre 1500 y 3500 km
600 € - para vuelos de más de 3500 km (o 300 euros si el retraso ha sido inferior a 4 horas).
Cómo obtener indemnización por un vuelo retrasado
- Conserva tus documentos de viaje: tarjeta de embarque o billete de avión, número de reserva.
- Anota el motivo del retraso, si te lo ha dado la tripulación o el aeropuerto.
- Presenta una reclamación al transportista ? preferiblemente a través del formulario online de su página web.
- ¿No responden o se niegan? Recurre a empresas profesionales como AirCashBack para que se encarguen de ello por ti.
¿Cómo ayuda AirCashBack a los pasajeros en España?
AirCashBack es una empresa especializada que representa a los pasajeros para reclamar indemnizaciones a las compañías aéreas. Gracias a un sencillo proceso online y sin comisiones por adelantado, miles de españoles recuperan su dinero por vuelos retrasados o cancelados, sin tener que ponerse en contacto con la propia compañía.
Qué ofrece AirCashBack
- Análisis gratuito del caso en cuestión de minutos ? solo necesitas el número del vuelo y la fecha.
- Tramitación integral de tu caso, incluyendo correspondencia y posibles procedimientos judiciales.
- Sin riesgo: la comisión solo se cobra una vez obtenida la indemnización
Como explica un abogado especializado en derechos de los pasajeros de AirCashBack, «muchos pasajeros españoles renuncian a reclamar una indemnización cuando las aerolíneas se explican con vagas justificaciones operativas, que a menudo sirven de excusa para denegar la reclamación». Mientras tanto, la mayoría de estos casos llegan a prosperar, «siempre y cuando el pasajero no se deje convencer y luche por sus derechos». Por eso es aconsejable pedir ayuda a los especialistas de AirCashBack. «Dominamos los procedimientos y la normativa, y llevamos a cabo todo el proceso para reclamar una indemnización: desde un análisis gratuito del caso, pasando por el contacto con la compañía aérea, hasta un posible procedimiento judicial. Es importante destacar que nuestra comisión solo se cobra en caso de éxito, por lo que el pasajero no corre ningún riesgo financiero. Esto le permite recuperar su dinero sin estrés ni trámites innecesarios».